fbpx

DIGITALNI POSLOVNI PROCESI KOT KLJUČNI DEJAVNIK USPEŠNE TRANSFORMACIJE PODJETIJ V DOBI TEHNOLOGIJE

 

 

 

V svetu, kjer tehnologija neprestano napreduje, digitalna transformacija postaja ključni element za uspeh in rast podjetij. Digitalni poslovni procesi niso več izbira, temveč nujnost za ohranjanje konkurenčne prednosti. Digitalizacija poslovnih procesov se nanaša na preoblikovanje tradicionalnih procesov v digitalne oblike s pomočjo tehnologij, kot so umetna inteligenca, internet stvari (IoT), dobavne verige in analitike velikih podatkov. Ti procesi omogočajo hitrejše odločanje, izboljšano učinkovitost in agilnost, poleg tega pa omogočajo vpogled v podatke v realnem času.

Z avtomatizacijo rutinskih nalog se podjetjem omogoča, da se osredotočijo na bolj strateške aktivnosti. To vodi k hitrejši izvedbi procesov in zmanjšanju napak. Digitalni procesi omogočajo obsežno zbiranje in analizo podatkov, kar podjetjem pomaga pri sprejemanju informiranih odločitev ter boljšem razumevanju potreb strank. Digitalni poslovni modeli omogočajo podjetjem, da se hitro prilagajajo spremembam na trgu, kot so spremembe v povpraševanju ali novi konkurenti. S pomočjo digitalnih orodij lahko podjetja enostavneje komunicirajo s strankami, kar vodi k večjemu zadovoljstvu in zvestobi.
Uspešna implementacija digitalnih poslovnih procesov zahteva premišljen pristop. Podjetja morajo najprej pregledati in oceniti trenutne procese, da identificirajo področja za izboljšave. Različna orodja in platforme (kot so ERP, CRM, cloud storitve) so na voljo za podporo digitalizacije, izbira pravega pa je ključnega pomena. Prav tako morajo biti zaposleni usposobljeni za delo s novimi tehnologijami, kar povečuje sprejemljivost in učinkovitost. Digitalni procesi se morajo redno pregledovati in optimizirati na podlagi podatkov in povratnih informacij.

Kljub številnim prednostim so digitalni poslovni procesi povezani tudi z izzivi, kot so varnost podatkov, velika začetna vlaganja in odpornost zaposlenih na spremembe. Rešitev teh izzivov vključuje natančno načrtovanje, izbiro ustreznih tehnologij, izobraževanje zaposlenih in proaktivni pristop k obvladovanju varnostnih tveganj.

Vloga umetne inteligence v digitalnih procesih

Vloga umetne inteligence (UI) v digitalnih poslovnih procesih postaja vse bolj pomembna, saj omogoča avtomatizacijo, povečano učinkovitost in globlje vpoglede v podatke. Orodja umetne inteligence so ključna za izboljšanje različnih vidikov poslovanja, od optimizacije notranjih procesov do izboljšanja uporabniške izkušnje.

Umetna inteligenca omogoča avtomatizacijo rutinskih in ponavljajočih se nalog, kar zmanjšuje napake ter sprošča čas in vire za bolj strateške aktivnosti. Primeri vključujejo avtomatizacijo delovnega toka, obdelavo dokumentov in odgovarjanje na pogosta vprašanja strank. Napredna analitika in strojno učenje omogočata analizo velikih količin podatkov v realnem času, kar pomaga pri boljšem napovedovanju tržnih trendov, vedenja potrošnikov in potreb po zalogah. Uporaba klepetalnih robotov (chatbotov) in virtualnih asistentov omogoča podjetjem, da nudijo 24/7 podporo strankam, s čimer se poveča zadovoljstvo strank in njihova vpletenost. Algoritmi umetne inteligence lahko optimizirajo logistične procese, zmanjšajo stroške in izboljšajo učinkovitost celotne oskrbovalne verige. S pomočjo umetne inteligence lahko podjetja personalizirajo ponudbe in komunikacijo, kar povečuje verjetnost za uspešnejše prodajne rezultate in dolgoročne odnose s strankami.

Integracija umetne inteligence v poslovne procese ponuja neizmerne prednosti, vendar prinaša tudi izzive, kot so skrb za varnost podatkov, etična uporaba umetne inteligence in potreba po stalnem usposabljanju kadrov. V prihodnosti se pričakuje, da bo umetna inteligenca vse bolj prodirala v poslovne sfere, kar bo zahtevalo inovativne pristope, prilagajanje novih tehnologij in skrb za etičnost njihove uporabe. Digitalni poslovni procesi, podprti z orodji umetne inteligence, imajo potencial, da bistveno spremenijo način poslovanja podjetij in izboljšajo njihovo konkurenčnost na trgu.

V nadaljevanju seznam nekaterih najnovejših in najbolj razširjenih orodij umetne inteligence, ki jih podjetja lahko izkoristijo za izboljšanje in optimizacijo svojih digitalnih poslovnih procesov:

• UiPath je orodje za robotsko avtomatizacijo procesov, ki podjetjem omogoča avtomatizacijo ponavljajočih se nalog in upravljanje delovnih tokov, s čimer se povečujejo produktivnost in zmanjšujejo napake.
• Salesforce Einstein je integrirana UI platforma v okviru Salesforce, ki ponuja analitiko, napovedno analizo in personalizacijo uporabniške izkušnje.
• Microsoft Azure je obsežen sklop UI storitev, ki vključuje strojno učenje, analitiko podatkov in obdelavo naravnega jezika, kar podjetjem omogoča razvoj prilagojenih UI rešitev.
• IBM Watson je zmogljiva platforma, ki ponuja orodja za analizo podatkov, obdelavo naravnega jezika in napreden strojni vid, kar podjetjem pomaga pridobiti vpogled v podatke.
• Zapier je orodje za avtomatizacijo delovnih postopkov, ki omogoča enostavno povezovanje različnih aplikacij in enotno obvladovanje poslovnih procesov brez potrebe po kodiranju.
• Domo je platforma za poslovno analitiko in vizualizacijo podatkov, ki ponuja orodja za analizo in vizualizacijo podatkov v realnem času, kar pripomore k hitremu odločanju.
• Notion je vsestranska platforma za upravljanje projektov, ki uporablja UI za organizacijo informacij, samodejno generiranje vsebin in optimizacijo delovnih tokov.
• Trello je orodje za upravljanje projektov, z integracijo Butlerja za avtomatizacijo nalog, kar pomaga pri optimizaciji ekipnih procesov in izboljšanju sodelovanja.

Ta orodja podjetjem omogočajo izboljšanje učinkovitosti, skrajšanje časovnih rokov in povečanje prilagodljivosti v digitalnih poslovnih procesih. Izbor pravih orodij je odvisen od specifičnih potreb in ciljev podjetja.

Pomurski tehnološki park podpira mala in srednje velika podjetja pri digitalnih procesih in krožni transformaciji

Pomurski tehnološki park (PTP) lahko pomembno prispeva k izboljšanju digitalnih poslovnih procesov malih in srednje velikih podjetij z različnimi podpornimi storitvami. Ena izmed najbolj pomembnih aktivnosti je organizacija izobraževalnih dogodkov kot so delavnice, ki MSP-jem omogočajo boljše razumevanje in uporabo najnovejših digitalnih tehnologij. Tematike, kot so digitalna in krožna transformacija, umetna inteligenca in avtomatizacija procesov so ključne za današnji hitro razvijajoč se poslovni svet.

Poleg zagotavljanja znanja lahko PTP ponudi tudi svetovalne in mentorske storitve, s katerimi MSP-jem nudi podporo pri oblikovanju njihovih digitalnih in krožnih strategij. S strokovnim svetovanjem lahko podjetja bolje optimizirajo svoje delovne tokove in učinkovito implementirajo nove tehnologije v svoje poslovanje. Prav tako spodbujajo povezovanje in mreženje med podjetji in tehnološkimi strokovnjaki, kar odpira priložnosti za sodelovanja in skupne projekte ter hkrati pomaga pri iskanju finančnih virov, ki so bistveni za digitalno in krožno transformacijo podjetij. S tem, ko se MSP-jem omogoča dostop do evropskih in državnih programov, ki podpirajo inovacije, lahko podjetja lažje pridobijo potrebna sredstva za tehnološke izboljšave.

V podporo raziskavam in razvoju se spodbuja sodelovanje med podjetji in raziskovalnimi institucijami. S tem se omogoča MSP-jem, da se vključijo v projekte, ki prinašajo nove digitalne tehnologije in rešitve, prilagojene njihovim specifičnim potrebam. Prav tako se nudi podpora pri razvoju digitalnih marketinških strategij in uporabo analitike za boljše razumevanje trga.

V okviru različnih projektov se razvija nova platforma B2GreenHub, ki bo ponujala širok spekter storitev za mala in srednja podjetja (MSP), osredotočena na zeleni in digitalni prehod v proizvodnem sektorju. Njena glavna naloga bo podpora podjetjem pri preoblikovanju poslovnih modelov v smeri trajnostni in digitalizacije. Platforma bo zagotavljala celovito svetovanje, ki obravnava tehnološke in poslovne aspekte zelenega prehoda. Med vključene storitve spadajo ocene trenutnega stanja podjetja, pomoč pri oblikovanju prehodne strategije, usmeritve pri izbiri ustreznih tehnologij, podpora pri iskanju financiranja ter pomoč pri povezovanju z morebitnimi poslovnimi partnerji.

B2GreenHub platforma bo podjetjem omogočila dostop do mreže strokovnjakov in tehnoloških rešitev ter priložnost za testiranje inovativnih tehnologij. Podjetja bodo imela možnost izkoristiti strokovno znanje na področju trajnostnega razvoja in digitalizacije, dostopati do naprednih tehnoloških rešitev ter izvajati testiranja v akreditiranih laboratorijih. Poleg tega bo platforma nudila digitalna orodja za olajšano sodelovanje in komunikacijo, kar bo omogočilo enostavno izmenjavo informacij, sodelovanje s partnerji in spremljanje napredka pri izvajanju projektov. Digitalna platforma bo vsebovala analitična orodja, ki bodo podjetjem pomagala pri spremljanju uspešnosti njihovih strategij na področju trajnosti in digitalizacije. B2GreenHub bo deloval kot celovit podporni sistem, ki bo MSP-jem olajšal prehod v zeleno in digitalno gospodarstvo ter jim pomagal pri doseganju uspeha v trajnostnem poslovnem okolju.

Z vsemi omenjenimi storitvami se prispeva k izboljšanju konkurenčnosti, inovativnosti in učinkovitosti MSP-jev, kar je ključno za trajnostno rast v digitalnem gospodarstvu.

Viri:

 

 

17. februar, 2025
Pripravila: Tjaša Ružič, podjetniški mentor
Projekt »JR Podporno okolje 2023 – 2025«
SPOT Pomurje – partner Pomurski tehnološki park

17. februarja, 2025 Nekategorizirano
Comments are closed.